IWOMmaster是CIC (上海佳艾商务信息咨询有限公司)自主开发的中国第一款社会化商业支持系统(SBSS)，将工具和服务整合于一体，为包括品牌，代理和媒体等各类企业建立、开发和管理自身的社会化商业知识、应用以及组织内外部网络提供支持服务的系统。
CIC将自己定位为融合技术，研究，咨询服务为一体的中国领先的社会化商业资讯提供商。早在2004年，我们就开始对社会化商业支持系统的核心技术和服务领域进行开发和应用，比如自主研发的“网络口碑数据采集技术”“中文网络文本挖掘技术”，“海量数据处理技术”，“多维口碑数据和文本展现技术”，我们已成功的为众多跨国企业首选的中文网络口碑研究解决方案。2009年6月1日，CIC正式对外发布了第一个中文网络口碑分析平台测试版IWOMmaster。在2010年3月，CIC正式将IWOMmaster平台确立为中国第一款社会化商业支持系统 (Social Business Support System)。在过去2年的时间，面对如此纷繁复杂的中国网络社区和中文语境语意，针对不同用户需求，IWOMmaster也在不断完善之中。2011年5月20日，IWOMmaster.com全新改版，进一步强化了该平台的特色和领先优势：前瞻性、整合性、实践性。
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