MOGL是一款餐厅顾客忠诚度管理应用,这款应用融合了竞争、返还现金奖励及社会公益等理念,帮助客户进行顾客忠诚度管理。零售商们面临的最大挑战就是如何将人们吸引到店内。他们的惯常做法是发放优惠券或者打折,团购网站过去两年的火爆,正是顺应了线下店铺的这一强烈需求。可是我们看到团购类的营销模式面临着极大的挑战,消费者冲着低折扣来了,可最终没有几个能留下来成为长期顾客。这个时候,商家需要制定一个有效的忠诚度奖励计划,以提高回头客。而移动互联网时代,我们可以有更加聪明的做法,将忠诚度计划和优惠券营销运作的更加有效率。

MOGL平台发布于2011年4月,公司总部位于美国加州的圣地亚哥,重点面向餐饮业,利用游戏机制提供奖励措施,鼓励重复访问合作的餐馆。这款应用除了返还现金奖励,还融合了竞争以及社会公益等理念,采用了渐进的方式,创造了更加吸引人的忠诚度计划。总结起来,MOGL提供了三种奖励机制:吃饭返现,每月竞赛奖励和慈善餐捐款。每次顾客在合作餐厅吃饭,只需使用在MOGL平台上注册的借记卡或信用卡支付用餐费用,就会得到10%的现金返还。每月这笔钱将被自动划回顾客的信用卡。

每月在每个餐厅消费赢得现金返还前三名的顾客,将获得该店额外的现金奖,有的奖金甚至超过100美元。这种带有游戏性质的忠诚奖励方式,对比传统的优惠券和累积徽章,是一个更加令人鼓舞的奖励制度。同时MOGL的注册用户每通过该应用在其合作餐厅中消费20美元,MOGL就自动向有需要的人捐赠一餐。用户也可以使用这款应用查找周边有没有参与该计划的餐厅。而对于自己的合作伙伴,MOGL向这些餐厅提供客户分析及投资回报率等有关数据。

MOGL自推出以来,得到了商家和消费者的积极响应,从其快速进展情况可知,MOGL已经成为餐饮业忠诚度计划无可争议的领导者。截止2012年5月,MOGL取得了几个跟5相关的里程碑式的高成长:已经有500多家餐厅与之建立合作关系,捐出5万多餐给需要的人,注册用户超过5万,每月返还现金达5万元,在加州的5个城市提供服务(圣地亚哥,橘子郡,洛杉矶,旧金山和凡吐拉市)。

MOGL在2012年年初第二轮融资中获得1000万美元资金,这家初创募资总额达1240万美元。并计划在2013年年初进行下一轮融资后将服务拓展至纽约、西雅图和波特兰。在移动忠诚度项目方面,MOGL面临最直接的竞争对手,如Foursquare,主要是通过用户频繁的主动签到获得徽章奖励,累计一定徽章后由商家提供折扣和优惠奖励。而进店奖励应用Shopkick和国内新创的趣逛,则采用自动签到方式,提供了另一种移动忠诚度奖励的思路,值得关注。

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