中国国际旅行社总社(简称中国国旅)，成立于1954年，经过多年的发展，于2010年以其151亿元的品牌价值，荣登中国500强最具价值品牌排行榜第49名，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，其英文缩写“CITS”，现已成为世界知名的中国驰名商标，并连续十多年蝉联中国旅行社百强第一名及“中国企业500强”中旅游业第一名。

我社的上级社河北省中国国际旅行社，简称河北国旅，是河北省成立最早、规模最大的现代化旅行社，也是中国旅行社协会常务理事单位及河北省旅行社协会会长单位，以其独特的服务理念及创下了几十年来“0”投诉的记录。

河北省中国国际旅行社沧州分社，以下简称国旅沧州分社，系中国国际旅行社总社旗下的分支机构，下设前台接待部、国内计调部、出入境计调部、产品销售部、网络推广部、国旅阳光少年训练营等八大服务部门，业务主要 涉及客户招徕、旅游咨询、出入境旅游、团队旅游、会议接待、特价机票、代办出境旅游签证等旅游服务项目。

俗话说“打铁还得自身硬”，优质服务的基础还要取决于从业员工的整体素质。自国旅沧州分社开业以来，在上级国旅的大力支持下，通过重点职位上级委派，其他岗位本地筛选后集中培训的办法，组建了一支受过高等专业教育，具备现代化管理意识，事业心强，业务素质高，年轻有为的业务操作人员和导游队伍。

“国旅，天下一家”是我们国旅集团的口号，意指每个顾客都是国旅大家庭的成员，即为国旅员工的思想境界提出了较高的要求，又从较高的一个层面解读了“优质服务”的理念。